Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Cette page décrit la manière dont nous traitons tes données lors d'une commande, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Smash Factory — entreprise individuelle — Route d'Oron 47, 1010 Lausanne · contact@smashfactory.ch · 078 243 88 90.

Tes données sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

2. Données que nous collectons

Prénom et numéro de téléphone (pour préparer et suivre la commande, te contacter) ;
Adresse de livraison et sa position (coordonnées GPS), pour la livraison ;
Détail de la commande : articles, options, note éventuelle, montant, date et heure, mode (livraison / à emporter) ;
Un identifiant de suivi conservé sur ton appareil pour te permettre de suivre l'avancement de ta commande.

Aucun compte n'est créé : nous ne demandons ni mot de passe, ni date de naissance, ni données de paiement (le paiement se fait par TWINT ou en espèces).

3. Pourquoi (finalités)

Ces données servent uniquement à : préparer et livrer/remettre ta commande, te contacter en cas de besoin, calculer les frais de livraison, gérer notre activité et établir des statistiques internes agrégées.

4. Calcul de l'adresse (service tiers)

Pour proposer des suggestions d'adresse et calculer la distance et les frais de livraison, l'adresse que tu saisis est envoyée à un service de géocodage tiers (OpenStreetMap / Nominatim). Ce service reçoit le texte de l'adresse recherchée. Consulte leur propre politique pour plus de détails.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas tes données. Elles ne sont partagées qu'avec les personnes strictement nécessaires à l'exécution de ta commande (personnel de cuisine, personne en charge de la livraison) et avec le prestataire de géocodage ci-dessus. Le site et sa base de données sont hébergés chez Hetzner Online GmbH, sur des serveurs situés dans l'Union européenne, qui bénéficie d'un niveau de protection des données reconnu comme adéquat au sens du droit suisse. Tes données peuvent être transmises aux autorités si la loi l'exige.

6. Conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion des commandes et au respect de nos éventuelles obligations légales et comptables, puis supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Il utilise le stockage local de ton navigateur pour mémoriser ton panier et l'identifiant de suivi de tes commandes. Le dashboard du commerçant peut, avec son accord, activer des notifications pour être averti des nouvelles commandes.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux commandes est réservé au personnel autorisé par mot de passe, et les identifiants sensibles sont stockés de façon hachée. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Tes droits

Tu peux demander l'accès, la rectification ou l'effacement de tes données en nous écrivant à contact@smashfactory.ch. Nous donnons suite dans un délai raisonnable.

10. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans l'accord d'un représentant légal.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.