Conditions générales (CGU / CGV)

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site smashfactory.ch et les commandes de plats passées auprès de Smash Factory (ci-après « Smash Factory », « nous »), pour la livraison ou le retrait sur place. En passant commande, le client accepte ces conditions.

2. Commande sans compte

Aucune inscription n'est requise. Le client passe commande en indiquant son prénom, un numéro de téléphone valable et, pour la livraison, une adresse. Ces informations servent uniquement à préparer, contacter et livrer la commande. Le client s'engage à fournir des informations exactes.

3. Commandes

Une commande est confirmée une fois validée sur le site. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'adresse hors zone, d'informations manifestement erronées ou de suspicion d'abus. Les commandes ne sont possibles que pendant les horaires d'ouverture indiqués sur le site.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Smash Factory est une entreprise individuelle non assujettie à la TVA : aucune TVA n'est facturée et le prix affiché est le prix final des articles. Les prix s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont affichés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Livraison et retrait

La livraison est assurée dans une zone limitée autour de Route d'Oron 47, 1010 Lausanne. Les frais et le montant minimum de commande dépendent de la distance et sont indiqués avant paiement. Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent varier selon l'affluence et les conditions de circulation.

Le retrait sur place (« à emporter ») est possible sans frais à l'adresse : Route d'Oron 47, 1010 Lausanne, aux horaires d'ouverture.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par TWINT ou en espèces à la livraison / au retrait, selon l'option choisie lors de la commande. La commande est préparée une fois validée.

7. Annulation et rétractation

Les plats étant préparés à la commande et rapidement périssables, ils ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un remboursement une fois la préparation lancée. Pour toute erreur ou tout problème, contacte-nous au plus vite au 078 243 88 90 : nous cherchons toujours une solution.

8. Allergènes et régimes

Nos plats peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, lait, œuf, fruits à coque, etc.). En cas d'allergie ou d'intolérance, contacte-nous avant de commander. Nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour la qualité et la fraîcheur de nos plats. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'informations erronées fournies par le client (adresse, numéro), d'absence lors de la livraison, ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Notre responsabilité est limitée, au maximum, au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est à Lausanne, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi.

12. Contact

Smash Factory — Route d'Oron 47, 1010 Lausanne · 078 243 88 90 · contact@smashfactory.ch